喜报！大亚湾华润燃气智能语音交互应用软件取得计算机软件著作权
惠州区域大亚湾华润燃气有限公司自主开发并实施的智能语音交互应用软件成功通过中国版权保护中心的严格审核，荣获国家版权局计算机软件著作权授权证书。
该智能语音客服系统紧密围绕燃气业务和服务特点，以降本增效为核心目标，以智能、开放、便捷和友好的用户体验为设计理念，打造了一个基于人工智能技术的新型智能客服平台。系统已具备30路24小时不间断接拨打电话的能力，在智能外呼方面实现了预约安检、自助抄表、满意度回访、催缴气费等多元化功能，并形成了完整的评分报表，支持人工复核。同时，通过与现有客服平台的对接，创建了丰富的交互模型和知识库，实现了智能人机交互，有效减轻了呼叫中心人员的工作压力，提高了服务质量和效率。
此次获得计算机软件著作权，是继5G＋智慧燃项目之后，惠州区域在创新引领和智慧燃气建设方面的又一重要成果。这一成果的取得，不仅体现了公司积极响应国家科技创新战略、深入推动数字化转型的坚定决心和强大实力，更为公司未来的高质量发展奠定了坚实基础。
在2024年两会期间，科技创新被赋予了更加重要的战略地位。习近平总书记强调，要深入实施创新驱动发展战略，加强原创性、引领性科技攻关，坚决打赢关键核心技术攻坚战。这一精神为惠州区域的未来发展指明了方向。
展望未来，惠州区域公司将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极响应国家科技创新战略，加强原创性、引领性科技攻关，在智慧燃气领域因地制宜发展新质生产力，为行业发展和社会进步贡献更多力量。